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现今的环保阻燃剂行业竞争,已经从以前的“商品竞争”转换成“服务竞争”,所以环保阻燃剂公司提高服务观念就显得非常重要。唯有提高了员工的服务观念,服务水平才可以真正的得以提高。环保阻燃剂公司的服务观念对消费者的举动有非常大的影响,在工作中唯有拥有主动的服务观念,而且以顾客青睐的行为办法表现出来,才可以赢取越来越多的顾客。
竖立客户至上的服务模式
将来厂家拼什么?拼服务!
我国厂家的营销理念关键经过了这样四个阶段:
①“皇帝女儿不愁嫁”的制造理念;
②“酒香不怕巷子深”的产品理念;
③“好货还要勤吆喝”的推销理念;
④“以顾客为中心、以需要为导向”的服务理念。
现代服务营销理念与传统的营销理念相比,区别在乎环保阻燃剂公司的重点不是商讨制造什么产品,而是研究顾客有什么需要;不是商讨产品定什么价格,而是关心顾客的购买成本;不是商讨开展什么促销活动,而是找方法加强与顾客的交流;不是商讨怎么样创建分销途径,而是考虑顾客购买的便利性。传统营销是通过销售来获利,而服务营销是通过顾客满意来获利。环保阻燃剂公司的肯定目标是盈利,愈来愈多的厂家都觉得,厂家真正的盈利形式应该是持续地去为顾客制造价值,所以优秀的厂家都声称自己是服务型厂家。
面对激励的行业竞争,愈来愈多的环保阻燃剂公司开始关心客户服务,把客户至上作为核心的服务模式,去主动靠近顾客,而且以客户的需要和利益为中心,极大限度满足客户的需要。因此,服务成为环保阻燃剂公司竞争力的重要表现。